小區(qū)(大(dà)廈)突發事件的(de)處理(lǐ)措施

小區(qū)(大(dà)廈)突發事件的(de)處理(lǐ)措施

    作爲小區(qū)(大(dà)廈)的(de)一位安管員(yuán)，應對(duì)安全管理(lǐ)，穩定發展作出不懈的(de)努力，我們安管員(yuán)在治安管理(lǐ)過程中，經常會出現各種各樣的(de)問題需要處理(lǐ)，安管員(yuán)既要堅持原則，依法處理(lǐ)，按公司的(de)管理(lǐ)章(zhāng)程，按安管部的(de)管理(lǐ)規定及要求處理(lǐ)各種問題，應有一定的(de)靈活性，不讓事态和(hé)矛盾擴大(dà)，下(xià)面我們就管理(lǐ)常見的(de)問題處理(lǐ)方法和(hé)大(dà)家共同研究探討(tǎo)，内容包括：電梯困人(rén)，雷雨(yǔ)台風，意外(講幾個(gè)案例)盜竊、火災、刑事案件。
【中國物(wù)業服務網提供的(de)保安學習(xí)資料】
一.電梯困人(rén)應急措施
1.如有乘客因停電或電梯故障原因被困在電梯内，中控室用(yòng)閉路電視對(duì)電梯内的(de)乘客活動情況及變化(huà)進行擴大(dà)監視，詳細詢問被困者情況及通(tōng)知管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，到電梯門外保持聯系。
2.立即通(tōng)知電梯保養公司緊急維修站派人(rén)釋放被困者，及修理(lǐ)該電梯，在接電話(huà)時(shí)必須詢問對(duì)方姓名及告知有人(rén)被困。
3.被困者内如有小孩，老人(rén)，孕婦或人(rén)多(duō)供氧不足的(de)須特别，必要時(shí)請求消防人(rén)員(yuán)協助。
4.被困者救出後，須詢問：
(1)是否有不适，是否需要幫助等；
(2)提供姓名，地址，聯系電話(huà)及到本山莊的(de)原因；
(3)如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。
5.必須記錄事件從開始到結束的(de)時(shí)間，詳細情形及維修人(rén)員(yuán)，消防員(yuán)，警員(yuán)，救護人(rén)員(yuán)到達時(shí)間和(hé)離去時(shí)間，消防車及警車及救護車的(de)車牌号碼等。
6.必須記錄被困者救出的(de)時(shí)間和(hé)離開時(shí)間，及查詢傷員(yuán)送往何醫院。
二.雷雨(yǔ)台風
     如接到物(wù)業部雷雨(yǔ)台風的(de)通(tōng)知後，我們安管部應作下(xià)列工作：
1.必須檢查公寓/會所/别墅所有門窗(chuāng)是否關上及牢固。
2.必須檢查所有天台水(shuǐ)箱是否上鎖及牢固。
3.天台上的(de)雜(zá)物(wù)及材料必須清理(lǐ)及停放牢固。
4.檢查排水(shuǐ)管道是否暢通(tōng)。
暴風雨(yǔ)降臨，應做(zuò)以下(xià)工作：
(1)關閉公共地方的(de)窗(chuāng)戶，如有需要，可(kě)加上膠紙。
(2)檢查各處管道，确保無泥沙，雜(zá)物(wù)及塑料袋等淤塞。
(3)在會所大(dà)廳告示牌貼上台風警示标貼，通(tōng)知住戶或業主關閉窗(chuāng)戶，收好陽台上的(de)花盆及衣服等。
(4)在會所大(dà)廳明(míng)顯處緊貼或豎立路滑标志。
(5)建築場(chǎng)外有維修棚架，應通(tōng)知施工單位采取防風牢固措施。
(6)準備清理(lǐ)水(shuǐ)浸工具，如沙包等。
(7)持續收聽(tīng)氣象台發布有關台風消息，保持與控制中心聯絡。
(8)應留意該建築物(wù)是否有水(shuǐ)浸記錄，應參照(zhào)水(shuǐ)浸緊急事件做(zuò)出處理(lǐ)。
三.對(duì)盜竊事件的(de)處理(lǐ)
1.管理(lǐ)處控制中心接到通(tōng)積壓後，應立即派有關人(rén)員(yuán)到現場(chǎng)。
2.如證實發生罪案，要立即打110報，并維護現場(chǎng)，直到警務人(rén)員(yuán)到達。
3.禁止任何人(rén)員(yuán)在警務人(rén)員(yuán)到達前觸動任何物(wù)品。
4.若有需要，指令關閉入口大(dà)門，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。
5.當警備人(rén)員(yuán)到達後，應清楚記下(xià)警官官階，編号及報案編号，以作查閱，參考之用(yòng)。
6.認真對(duì)待傳媒人(rén)員(yuán)的(de)入内采訪。
7.迅速向主管呈交案情報告。
四.火災的(de)應急措施
1.切勿急躁，保持鎮定。
2.在可(kě)能的(de)情況下(xià)，以來(lái)火設備撲滅火源，但切勿把自己置于危險之中。
3.火勢不能控制，應使用(yòng)最近消防樓梯走到一樓空地。并将火場(chǎng)内情況及時(shí)報告**，牢記不要使用(yòng)電梯。
4.逃生時(shí)采用(yòng)低式的(de)地闆爬行，如必須通(tōng)過火焰時(shí)，應将所穿衣服用(yòng)水(shuǐ)浸濕，迅速沖出。
5.留守崗位及**現場(chǎng)，直到**部門到達爲止。
6.各個(gè)出口，火警，警鐘(zhōng)，滅火器的(de)位置必須知道及會使用(yòng)。
7.必須了(le)解各主要通(tōng)道及走火路線。
8.保持走火通(tōng)道暢通(tōng)無阻，确保消防設備處于正常狀态。
9.煙(yān)的(de)上升速度，比人(rén)上樓梯速度快(kuài)，火警時(shí)應迅速向地面逃生。
10.爲陰謀詭計止應急中迷失管理(lǐ)員(yuán)一定應事先學會如何在中辨别方向。
五.刑事案件：
    首先要迅速向**機關或安管部門報案，其次注意保護現場(chǎng)，禁止人(rén)員(yuán)入内，以免破壞遺留痕迹和(hé)物(wù)證，再次抓緊時(shí)機向發現人(rén)和(hé)周轉群衆了(le)解情況，并認真記錄，最後向到達現場(chǎng)的(de)**人(rén)員(yuán)認真彙報案件發生，協助破案。