服務品質提升-物(wù)業人(rén)員(yuán)禮儀培訓

“不學禮，無以立”，禮儀不僅是簡單地穿衣戴帽，還(hái)包含涉及爲人(rén)處事的(de)大(dà)學問。爲了(le)提升物(wù)業人(rén)員(yuán)現場(chǎng)服務意識和(hé)服務品質，實達物(wù)業和(hé)中國鐵塔特邀ACI注冊國際高(gāo)級禮儀培訓師吳老師和(hé)廈門希爾頓逸林(lín)酒店(diàn)專業培訓師陳老師，在中國鐵塔項目會議(yì)室爲同事做(zuò)爲期半個(gè)月(yuè)（5月(yuè)19日-6月(yuè)1日）的(de)禮儀系統培訓。培訓的(de)主要内容有：客服及安防人(rén)員(yuán)儀容儀表及服務禮儀、客服會務禮儀、茶藝禮儀、待客之道及問題處理(lǐ)職業技能培訓等。

此次培訓内容豐富，形式多(duō)樣。爲了(le)提高(gāo)安防及客服人(rén)員(yuán)的(de)學習(xí)積極性，要求參訓人(rén)員(yuán)認真聽(tīng)講并做(zuò)好培訓記錄，在培訓的(de)最後一天進行分(fēn)組展示禮儀規範手勢及規範用(yòng)語。考核人(rén)進行點評打分(fēn)，并爲表現優秀的(de)前三名人(rén)員(yuán)發放了(le)獎品，培訓在掌聲和(hé)笑(xiào)聲中落下(xià)惟幕。

通(tōng)過這(zhè)次的(de)學習(xí)培訓，同事們受益匪淺，收獲滿滿，紛紛表示會将所學到的(de)知識運用(yòng)于工作實踐中，取己所需，補己所短，讓培訓的(de)碩果在今後的(de)服務中綻放光(guāng)彩！