合肥一小區(qū)物(wù)業收“快(kuài)遞托管費” 每件1元引業主質疑

      網購(gòu)時(shí)代，快(kuài)遞成堆，業主不在家，物(wù)業一般會免費代收。近日，合肥中鐵國際城(chéng)和(hé)暢園物(wù)業服務中心卻貼出通(tōng)告，稱從本月(yuè)20日開始，将對(duì)代收的(de)快(kuài)遞收取托管費，每個(gè)郵件一元錢。如果業主執意要求由物(wù)業代收，則托管費由業主承擔。這(zhè)個(gè)通(tōng)告不僅讓送一份快(kuài)遞隻提成1元的(de)快(kuài)遞員(yuán)感到震驚，也(yě)在業主中引發討(tǎo)論。

合肥中鐵國際城(chéng)和(hé)暢園物(wù)業開收快(kuài)遞托管費

居住在中鐵國際城(chéng)和(hé)暢園的(de)楊女(nǚ)士，是個(gè)網購(gòu)達人(rén)。今年入住新家後，她将網購(gòu)包裹的(de)收件地點從公司改成了(le)家所在的(de)地點。3月(yuè)7日，楊女(nǚ)士發現物(wù)業在電梯裏張貼了(le)《給網購(gòu)族、郵包族朋友的(de)一封信》的(de)通(tōng)告，稱從3月(yuè)20日開始，對(duì)所有放在物(wù)業的(de)快(kuài)件收取托管費，1元/件。“物(wù)業代業主收包裹也(yě)要收費”，作爲網購(gòu)族，楊女(nǚ)士有些不舒服。小區(qū)不少居民也(yě)對(duì)這(zhè)項規定提出了(le)質疑。

昨日，記者在中鐵國際城(chéng)和(hé)暢園物(wù)業服務中心大(dà)門上看到了(le)這(zhè)個(gè)關于快(kuài)遞收費的(de)《給網購(gòu)族、郵包族朋友的(de)一封信》的(de)通(tōng)告。

信中說，由于近幾年郵件量劇增，而快(kuài)件公司服務質量良莠不齊，有時(shí)候快(kuài)遞隻送到物(wù)業服務中心便了(le)事，影(yǐng)響業主收件的(de)同時(shí)也(yě)給物(wù)業增加了(le)工作量。爲此，物(wù)業成立專門快(kuài)件保管處以順應電商發展及客戶網購(gòu)生活的(de)需要。從3月(yuè)20日起，快(kuài)遞公司将快(kuài)遞送至客服中心，将支付托管費1元/件；快(kuài)遞公司可(kě)自由選擇是否托管，如果快(kuài)遞公司不願意而業主執意要将快(kuài)遞存放于此，則業主将支付托管費1元/件。

物(wù)業稱收費是爲應對(duì)成本上升

中鐵國際城(chéng)小區(qū)的(de)物(wù)業公司是中鐵建物(wù)業（北(běi)京）有限公司合肥分(fēn)公司。昨天，記者也(yě)找到了(le)該服務中心負責此事的(de)一位工作人(rén)員(yuán)，對(duì)方表示，在合肥他(tā)們也(yě)不是第一家收取快(kuài)件托管費的(de)物(wù)業公司。另外，業主雖然交納了(le)物(wù)業管理(lǐ)費，但是物(wù)業并沒有代收快(kuài)遞這(zhè)一項内容。成立專門的(de)快(kuài)遞保管中心後，物(wù)業需要對(duì)這(zhè)些快(kuài)遞負責，要承擔一定的(de)風險，爲此還(hái)要專門派一名客服人(rén)員(yuán)管理(lǐ)，他(tā)的(de)工作要對(duì)接各個(gè)公司的(de)快(kuài)遞員(yuán)，還(hái)要打電話(huà)通(tōng)知業主，工資、電話(huà)費都需要物(wù)業承擔。工作人(rén)員(yuán)和(hé)記者一起簡單算(suàn)了(le)一筆賬，按照(zhào)3000元請一個(gè)人(rén)的(de)标準，要一天收100個(gè)快(kuài)遞，才勉強夠人(rén)工成本。而100個(gè)包裹的(de)登記、核實等工作量巨大(dà)。

快(kuài)遞員(yuán)說送一份快(kuài)遞才掙1元錢

昨天，記者在小區(qū)采訪時(shí)，住戶孫女(nǚ)士手上正好拿著(zhe)一份圓通(tōng)的(de)包裹。孫女(nǚ)士說，剛才快(kuài)遞打來(lái)電話(huà)，正好她在家，就下(xià)來(lái)拿了(le)。根據孫女(nǚ)士提供的(de)快(kuài)遞員(yuán)号碼，記者聯系上了(le)圓通(tōng)負責中鐵區(qū)域的(de)快(kuài)遞員(yuán)孔師傅。一般來(lái)說，他(tā)上午下(xià)午都會去小區(qū)送一次快(kuài)遞，如果業主不在家，也(yě)會放在物(wù)業那。“我送一份快(kuài)遞才掙一塊錢呢(ne)。”孔師傅說，物(wù)業收取托管費，快(kuài)遞公司是不會支付的(de)，而快(kuài)遞員(yuán)也(yě)不會自己掏錢。

但記者從和(hé)暢園物(wù)業工作人(rén)員(yuán)處得(de)知，順豐快(kuài)遞願意支付1元/件的(de)費用(yòng)，快(kuài)遞放在物(wù)業，托管費由公司承擔；如果業主要寄快(kuài)件，物(wù)業通(tōng)過順豐寄出，則順豐也(yě)會支付1元/件的(de)費用(yòng)，業主隻需付正常的(de)郵寄費即可(kě)。但12日下(xià)午，記者向合肥順豐快(kuài)遞公司求證時(shí)，負責人(rén)電話(huà)無人(rén)接聽(tīng)。

律師：收快(kuài)遞代管費需雙方約定

關于收費，記者也(yě)咨詢了(le)安徽凱安律師事務所的(de)律師程宗全。他(tā)表示，任何收費都要基于合同或法律規定，像物(wù)業收取快(kuài)遞代收費一事很明(míng)顯沒有經過業主授權和(hé)相關部門的(de)許可(kě)，是沒有法律依據的(de)。但如果業主和(hé)物(wù)業在簽訂合同之初，沒有規定物(wù)業有代收快(kuài)遞的(de)義務，那業主也(yě)不能強制物(wù)業幫忙義務代收快(kuài)遞。畢竟如果快(kuài)遞過多(duō)，很顯然會加大(dà)物(wù)業的(de)工作量，給他(tā)們的(de)日常工作帶來(lái)不便。反過來(lái)，如果業主同意并要求物(wù)業代收，就形成了(le)一種口頭的(de)委托關系，物(wù)業則可(kě)以收費。

至于收費價格怎麽定，他(tā)表示，“代收快(kuài)遞這(zhè)項服務屬于特許服務，要本著(zhe)雙方自願的(de)原則，價格要雙方共同約定。”