輕視物(wù)業管理(lǐ)行業重要性 可(kě)能導緻的(de)嚴重後果

一、對(duì)物(wù)業管理(lǐ)行業的(de)輕視

一個(gè)物(wù)業經理(lǐ)曾經這(zhè)樣對(duì)我說，在所有的(de)行業中，服務業最難，在服務業中，物(wù)業管理(lǐ)最難。她舉了(le)個(gè)簡單的(de)例子：消費者到商場(chǎng)買東西，到餐館吃(chī)飯哪有不付錢的(de)道理(lǐ)?惟有在物(wù)業管理(lǐ)中，業主享受了(le)服務可(kě)以理(lǐ)直氣壯地不付錢。

在中國傳統文化(huà)中就有看不起服務業的(de)習(xí)慣，認爲是伺候人(rén)的(de)，是下(xià)賤的(de)差事。這(zhè)種觀念與中國人(rén)多(duō)，勞動力便宜有關。目前，整個(gè)物(wù)業管理(lǐ)行業仍然是收入最低的(de)。保安，保潔的(de)月(yuè)收入隻有幾百元，經理(lǐ)級的(de)月(yuè)收入幾千元與其他(tā)行業的(de)經理(lǐ)根本無法比，而他(tā)的(de)工作間，強度，責任，無論是管理(lǐ)财産的(de)責任和(hé)社會責任都是任何行業的(de)經理(lǐ)無法比的(de)。

比如，一個(gè)中高(gāo)檔小區(qū)的(de)物(wù)業經理(lǐ)通(tōng)常管上百人(rén)，負責幾億，十幾億的(de)财産管理(lǐ)，掌握數百萬，甚至上千萬的(de)物(wù)業費。這(zhè)些人(rén)常常遭到業主的(de)無理(lǐ)訓斥和(hé)打罵。甚至有的(de)業主說，你活該愛(ài)掙這(zhè)份錢，物(wù)業就是我們雇的(de)保姆，我們要怎麽樣就怎麽樣。我沒見過哪個(gè)行業象物(wù)業管理(lǐ)那樣遭到普遍的(de)輕視和(hé)誤解。

二、業主對(duì)物(wù)業管理(lǐ)的(de)無知

一次我碰到清華大(dà)學的(de)教授，談起物(wù)業管理(lǐ)，他(tā)用(yòng)吃(chī)驚的(de)口氣問，難道不是物(wù)業費越便宜越好嗎?當然不是!我說，物(wù)業費的(de)多(duō)少，直接關系到你的(de)生活品質。選好的(de)物(wù)業公司，付高(gāo)的(de)物(wù)業費，不僅能保證你的(de)日常生活品質，你會發現10年後你的(de)家還(hái)跟新的(de)一樣。舒可(kě)心他(tā)們的(de)朝陽園就是這(zhè)樣。你也(yě)随處可(kě)見相反的(de)情況：5毛錢一平米的(de)物(wù)業管理(lǐ)費都沒人(rén)交，新小區(qū)沒有兩年就成了(le)混亂不堪的(de)大(dà)雜(zá)院，貧民窟。一個(gè)人(rén)攢了(le)一輩子的(de)錢最後買到的(de)是什(shén)麽?新的(de)混亂和(hé)絕望!

很多(duō)中國人(rén)到現在買房(fáng)子還(hái)是圖物(wù)業費便宜，西方人(rén)買房(fáng)子投資，問物(wù)業費多(duō)少，什(shén)麽物(wù)業公司管。置業專家舒先生買房(fáng)子的(de)條件之一就是物(wù)業費太便宜，房(fáng)子再好也(yě)不買。因爲他(tā)知道物(wù)業費便宜了(le)，最後倒黴的(de)是業主，投資人(rén)。大(dà)家可(kě)以算(suàn)一筆帳：一般物(wù)業費在10中是你總房(fáng)款的(de)約5%到3%左右，因爲大(dà)家付了(le)這(zhè)筆小錢，10年後房(fáng)子設備設施保養的(de)好，升值10%，你就賺了(le)5萬，貶10%，就算(suàn)你省了(le)物(wù)業費，你還(hái)要賠5萬。更不用(yòng)說各種機器設備，電梯因爲缺乏保養出了(le)毛病，動用(yòng)大(dà)修基金給你帶來(lái)的(de)麻煩。

物(wù)業管理(lǐ)的(de)重要職能是使業主的(de)财産保值增值。最初起源于1920年代美(měi)國的(de)經濟大(dà)蕭條時(shí)期。當時(shí)，很多(duō)人(rén)付不起貸款，房(fáng)子被銀行收回。銀行家們就想，應該請人(rén)保養這(zhè)些房(fáng)子，等經濟好了(le)再高(gāo)價賣出去。他(tā)們的(de)想法得(de)到了(le)豐厚的(de)回報。從此，精明(míng)的(de)生意人(rén)發現物(wù)業管理(lǐ)業大(dà)有可(kě)爲。

中國的(de)物(wù)業來(lái)自香港，始于深圳，在内地迅速發展。這(zhè)個(gè)事實說明(míng)了(le)物(wù)業行業的(de)巨大(dà)市場(chǎng)需求，并非可(kě)有可(kě)無。對(duì)物(wù)業管理(lǐ)的(de)無知應該盡快(kuài)消除。

三、物(wù)業人(rén)對(duì)自己的(de)看法

物(wù)業的(de)從業人(rén)員(yuán)在偏見和(hé)錯誤輿論導向的(de)壓力下(xià)，也(yě)普遍存在輕看自己的(de)傾向。就認爲自己是伺候人(rén)，沒出息的(de)職業。其實，他(tā)們工作的(de)意義是非常崇高(gāo)的(de)。我始終對(duì)整個(gè)物(wù)業管理(lǐ)行業充滿了(le)敬意。

四、中國社會的(de)倒錯現象

我們的(de)社會有一種“倒錯”現象。西方是有錢人(rén)，富人(rén)創造文明(míng)禮貌的(de)文化(huà)，窮人(rén)跟著(zhe)學，中國正相反，有錢人(rén)是“爲富不仁”，當官的(de)老爺是“欺壓百姓”。造成一般意義上的(de)社會精英階層給整個(gè)社會樹立的(de)是一個(gè)壞的(de)榜樣。今天，最流行的(de)古裝電視連續劇仍然在肆無忌憚地演這(zhè)些玩意。

與業主相比，物(wù)業公司的(de)員(yuán)工大(dà)多(duō)是“無産者”是窮人(rén)。但他(tā)們要管理(lǐ)富人(rén)的(de)财産，而這(zhè)些富人(rén)根本就沒有正确的(de)私有财産觀，他(tā)們住在一起相互侵害，把小區(qū)搞的(de)一團遭，要由這(zhè)些無産者來(lái)收拾，來(lái)教育他(tā)們。物(wù)業爲了(le)生存，教育員(yuán)工必須禮貌，忍讓，員(yuán)工的(de)禮貌教育了(le)不禮貌的(de)業主，挨打，忍讓的(de)保安可(kě)能感動了(le)打人(rén)的(de)業主，小區(qū)的(de)秩序和(hé)文明(míng)禮貌居然是讓這(zhè)些窮人(rén)培養教育出來(lái)的(de)!這(zhè)不能不說是中國文明(míng)進步的(de)特色!

中國政府在基層的(de)五大(dà)職能一直是由居委會負責的(de)，現在，特别是在中高(gāo)擋小區(qū)，物(wù)業公司幾乎全包了(le)，衛生，秩序，治安等，隻有計劃生育一項物(wù)業不管，其他(tā)都管。實質上，物(wù)業公司在小區(qū)扮演傳統政府的(de)角色，又不花政府一分(fēn)錢，還(hái)創造就業機會，還(hái)給政府交稅，又符合中央制定的(de)“小政府，大(dà)社會”的(de)目标。可(kě)惜，物(wù)業公司有政府職能，但沒有政府權威，執法部門又不力，結果導緻物(wù)業管理(lǐ)工作的(de)尴尬。該物(wù)業管的(de)物(wù)業沒權管，政府執法部門又不作爲，使物(wù)業在小區(qū)的(de)責任最重，但最不受尊重，最受氣。

中國特色的(de)文明(míng)進步戲劇化(huà)地把教育公民與小區(qū)的(de)行政管理(lǐ)壓在了(le)物(wù)業身上，同時(shí)，在傳統的(de)文化(huà)和(hé)現實中，物(wù)業行業又是最受氣，最讓人(rén)看不起，收入最低，收稅重的(de)行業!這(zhè)種倒錯現象要是不出問題那才奇怪呢(ne)!

五、政府應該做(zuò)什(shén)麽?

中國社區(qū)的(de)問題首先是人(rén)的(de)問題，是教育的(de)問題。如何把有産者教育成合格的(de)公民是首要的(de)。因此，大(dà)規模的(de)公民教育應該盡快(kuài)開始。小區(qū)的(de)問題，80%是因爲開發商遺留下(xià)的(de)房(fáng)屋質量問題。如何從源頭抓起把房(fáng)子建好是十分(fēn)重要的(de)。

執法進社區(qū)。不解決這(zhè)個(gè)問題，物(wù)業管理(lǐ)就無權威可(kě)言，就沒有什(shén)麽是非對(duì)錯，這(zhè)樣下(xià)去的(de)結果将會使小區(qū)，使整個(gè)社會從根本上混亂。

鼓勵正規物(wù)業公司的(de)發展，大(dà)幅度降低稅收，開放市場(chǎng)，盡快(kuài)完善相關的(de)法律法規政府應該充分(fēn)認識到物(wù)業公司在促進社會發展，文明(míng)進步及繁榮方面的(de)積極的(de)不可(kě)替代的(de)作用(yòng)。

如果我們繼續輕視物(wù)業管理(lǐ)行業的(de)重要性，我們将面臨這(zhè)樣的(de)後果：巨額的(de)社會财富的(de)貶值，無數美(měi)好的(de)家園将成爲新的(de)大(dà)雜(zá)院，貧民窟，成爲新的(de)社會犯罪之源，成爲新的(de)社會動亂的(de)焦點，而由此使廣大(dà)人(rén)民無法安居樂(yuè)業，造成的(de)負面心理(lǐ)影(yǐng)響更是無法估量，人(rén)心冷(lěng)漠和(hé)道德淪喪将深刻危及整個(gè)國民的(de)精神面貌。

一句話(huà)，建設和(hé)諧社會在城(chéng)市裏就是建設和(hé)諧社區(qū)，建設和(hé)諧社區(qū)的(de)關鍵就是全社會重視物(wù)業工作的(de)重要性。

社區(qū)建設是國家建設的(de)基礎，在這(zhè)個(gè)基礎中，最容易抓，最容易見成效的(de)就是物(wù)業管理(lǐ)行業。