公司管理(lǐ)處每日、每周、每月(yuè)、每季、每年的(de)工作要求

一、每日工作
1.巡視所管理(lǐ)的(de)物(wù)業一遍，巡視内容爲：
（1）查小區(qū)内是否有違章(zhāng)行爲（有無亂搭、亂建、違章(zhāng)裝修，牆壁有無亂塗、亂畫(huà)、張貼廣告，有無亂擺攤販）；
（2）小區(qū)内是否有不安全隐患（房(fáng)屋是否出現嚴重破損，消防通(tōng)道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，内有無可(kě)疑人(rén)員(yuán)活動）；
（3）小區(qū)内環境與衛生是否符合标準（樹木(mù)花草(cǎo)有無損壞，房(fáng)前屋後，公共場(chǎng)所有無亂丢扔垃圾，垃圾桶是否倒請，有無亂停放車輛，亂晾曬衣物(wù)，有無影(yǐng)響正常休息的(de)噪聲源）；
（4）基礎設施是否完整（道路有無損壞，室外上下(xià)水(shuǐ)道是否滲漏，路口攔護栓，路障是否完好，娛樂(yuè)設施有無損壞）。
以上内容巡視完畢要做(zuò)好巡視記錄，發現問題，能處理(lǐ)的(de)應立即處理(lǐ)之，重大(dà)問題和(hé)不能處理(lǐ)的(de)問題應向物(wù)業經理(lǐ)彙報。
2.收繳業主（住戶）管理(lǐ)費、各項規定費用(yòng)；
3.接待業主（住戶）來(lái)訪和(hé)處理(lǐ)有關物(wù)業管理(lǐ)的(de)投訴；
4.解答(dá)業主（住戶）提出的(de)有關物(wù)業管理(lǐ)業務咨詢；
5.安排保養、維修任務，驗收修繕質量；
6.做(zuò)好工作日記（内容爲：記錄每天完成的(de)工作，發現和(hé)處理(lǐ)問題，上級領導的(de)指示，急待解決的(de)事務，住戶投訴等）。
7.整理(lǐ)内務（包括打掃辦公室；整理(lǐ)文件、資料圖書(shū)報刊；清潔整理(lǐ)辦公桌、椅及其他(tā)辦公用(yòng)具等）。

二、每周工作
1.走訪住戶（内容：與住戶交換物(wù)業管理(lǐ)意見，了(le)解住戶有什(shén)麽困難和(hé)需要；掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業、工作單位、單位和(hé)住家電話(huà)，家庭人(rén)口以及人(rén)口結構，掌握住戶産權歸屬和(hé)變更或租戶的(de)變更，住房(fáng)的(de)戶型變化(huà)、結構、質量現狀、保養和(hé)維修狀況）；
2.初審住戶裝修申請，并報上級審批；
3.檢查公共設施是否完好（内容包括：電梯運行是否正常；樓道、過道、梯間是否堆放雜(zá)物(wù)或有礙通(tōng)行的(de)物(wù)品和(hé)危險品、有毒物(wù)品；公共照(zhào)明(míng)是否完好，配電箱，水(shuǐ)表設備是否有破損，小區(qū)内信報箱是否有破損），發現問題應及時(shí)處理(lǐ)或報有關部門，并協助處理(lǐ)。
4.檢查垃圾桶是否噴灑藥物(wù)，各樓層公共部位是否清潔。
5.檢查房(fáng)屋使用(yòng)情況，有無長(cháng)期空房(fáng)戶、擅自轉租戶、了(le)解房(fáng)地産信息。

三、每月(yuè)工作
1.編制本月(yuè)保養維修報表，制定下(xià)月(yuè)保養維修計劃報物(wù)業部；
2.編制管理(lǐ)費和(hé)各項規費收繳報表并報公司财務部；
3.組織修剪物(wù)業内的(de)樹木(mù)、花草(cǎo)一次；
4.對(duì)本月(yuè)維修項目進行一次回訪，聽(tīng)取住戶意見。
5.整理(lǐ)物(wù)業管理(lǐ)資料、檔案、對(duì)發生異動的(de)（包括：房(fáng)屋産權變動、承租戶變動、管理(lǐ)費變動）作出修改；
6.與有關單位聯系，交換情況一次（包括：居委會、派出所，房(fáng)屋産權單位等），如有重要情況須用(yòng)書(shū)面報告和(hé)反映；
7.辦公室大(dà)掃除一次（包括：窗(chuāng)戶玻璃、屋面、牆面和(hé)各種辦公用(yòng)具的(de)清潔整理(lǐ)）。

四、每季度工作
1.組織檢查小區(qū)内消防設施（包括：消防栓、水(shuǐ)源、滅火器、消防桶、高(gāo)層樓宇的(de)消防報警設備、消防通(tōng)道等）是否完整無缺，能否正常使用(yòng)，發現問題及時(shí)報告有關部門處理(lǐ)；
2.打開各糞池、井蓋、檢查化(huà)糞池、下(xià)水(shuǐ)道有無淤塞，發現問題及時(shí)組織有關人(rén)員(yuán)處理(lǐ)；
3.組織對(duì)樹木(mù)花草(cǎo)進行一次施肥；
4.清理(lǐ)管理(lǐ)費和(hé)各項規費，并編制季度報表；清查是否有漏收、錯收；采取措施對(duì)拖欠管理(lǐ)費的(de)住戶進行追收；
5.編制季度維修保養計劃和(hé)報表；
6.辦一期物(wù)業管理(lǐ)專刊，宣傳表揚小區(qū)内的(de)好人(rén)好事和(hé)新風尚，指出小區(qū)内存在的(de)問題，增強住戶參與管理(lǐ)的(de)意識。

五、每年工作
1.參加一次上級主管部門舉辦的(de)短期專業培訓；
2.對(duì)小區(qū)内的(de)住戶全部走訪一遍；
3.組織清理(lǐ)一次化(huà)糞池；
4.編制年度管理(lǐ)費和(hé)各項規費收繳報告；
5.編制下(xià)年度維修保養計劃；
6.整理(lǐ)物(wù)業管理(lǐ)檔案資料，寫出資料異動報告，對(duì)發生異動的(de)資料進行修改，保持檔案資料與實際一緻；
7.與有關單位交流開展物(wù)業管理(lǐ)的(de)體會和(hé)經驗；
8.組織召開一次住戶代表大(dà)會，聽(tīng)取住戶對(duì)物(wù)業管理(lǐ)的(de)意見和(hé)建議(yì)，提高(gāo)住戶參與管理(lǐ)的(de)積極性；
9.總結年度工作，寫出書(shū)面總結；
10.制定下(xià)年度工作計劃。